Model Komunikasi Coaching dalam Menyelesaikan Konflik Hubungan Industrial

Abstract

Konflik industrial seringkali menyebabkan perusahaan menghabiskan banyak waktu, tenaga dan uang. Penggunaan model komunikasi yang tepat dalam menyelesaikan konflik hubungan industrial menentukan keberhasilannya. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana penggunaan model komunikasi coaching dalam dunia industri (Industrial Relation Coaching ) komunikasi coaching ini berbasis teknologi Neuro-Semantics (Meta Coaching). Objek penelitian ini adalah PT Corinthian Industries Indonesia yang menggunakan model komunikasi Coaching sejak 2013. Sebelum menggunakan model komunikasi ini, PT Corinthian Industries Indonesia selalu gagal menyelesaikan konflik hubungan industrial, meski telah mencoba berbagai macam metode. Penelitian ini menunjukan bahwa gaya kepemimpinan turut menentukan pengambilan keputusan model komunikasi ini. Gaya kepemimpinan tim (9,9) secara khusus ikut memberi andil dalam keberhasilan penggunaan model komunikasi IRC-NS. Salah satu bentuk perubahan yang terjadi setelah penggunaan Industrial Relation Coaching berbasis Neuro-Semantics adalah kemampuan berkomunikasi pada tingkat manajer, meningkatnya produktifitas karyawan dan adanya efisiensi biaya.